メガネは即日加工できますか？

はい、できます。標準、薄型などにかかわらず、店舗にレンズの在庫があれば、当日中にお持ち帰りいただけます。但し、お客様の度数の状況やカラーレンズなど商品によっては注文となりますので、お渡しまで1週間前後いただく場合もございます。

今持っているメガネのレンズだけを交換することはできますか？

フレームのご使用状況や形状によりお取扱いできない場合もありますので、ご持参のフレームを確認の上、判断をさせていただきます。価格等、詳細については、直接店舗にお問い合わせください。他社製のフレームに関しては、破損時の交換をお受けすることができないため、お断りしております。

現在使用中のメガネのレンズを入れてもらうことはできますか？

焦点がずれることにより、見え具合が変ってしまうなどの問題がありますので、基本的にお断りしております。ご使用中のメガネと同じ度数で、メガネをお作りすることは可能です。

目が悪くないけどメガネを買えますか？

もちろんです。ご希望により度数なしのメガネもお作りできます。最近はファッション感覚でダテメガネを使われたり、コンタクトレンズご利用者がホコリよけに使うなど、さまざまなシーンでご利用いただいています。

レンズ代はいくら位かかりますか？

基本的にHatch全てのお店で「屈折率1.50マルチコートレンズ（UVカットなし）」が標準でついています。薄型レンズや非球面レンズ、遠近両用レンズなどオプションレンズにつきましては、下記ページにてご確認ください。
レンズについて

老眼用のメガネは作れますか？

もちろん、お作りできます。受付の際にメガネのご用途をお伺いしておりますので、その旨お伝えください。

サングラスは売っていますか？

はい、全品UVカット付きで税込\1,050円から多数ご用意しています。
Hatchのサングラス

コンタクトレンズも買えますか？

コンタクトレンズ取扱店（下北沢店、イセザキモール店（要処方箋）、吉祥寺サンロード店（要処方箋）、池袋東口店（要処方箋））でお求めいただけます。
Let’s Try コンタクトレンズ

メガネの修理はできますか？

破損の程度や箇所によっては修理ができない場合もございますので、最寄のＨａｔｃｈショップにてご相談ください。幅の広がりやネジのゆるみなど簡単なご調製であれば、その場で即対応させていただきます。（ご調整は無料です。） ※他社製品の修理はお受けいたしておりません。

メガネの保証はありますか？

[フレームの品質について]ご購入から1年間
ご購入時にお渡ししている取扱説明書に準じ、正しくご使用いただいたにもかかわらず、発生した不具合については無償修理または無償交換させていただきます。ただし、ご使用に伴うキズや変形、過失による破断、火災や事故、自然災害などによるものについては対象となりません。
[見え具合について]ご購入から3ヶ月間
改めて視力測定やご調整などを行い、改善しない場合は1回のみ無償交換（同一商品または価格同等品）をさせていただきます。

メガネ一式の価格はどのくらいですか？

ハッチでは　「基本プライス4,980円・6,980円・8,980円（1.50標準レンズ付メガネ一式）」です。また、12,600円以上のフレームは超薄型非球面や遠近両用レンズなど12種類から選べるレンズがついており、追加料金がかからないセットプライスとなっています。

処方箋は使えますか？

はい、もちろんご利用できます。処方箋をお持ちの際はスタッフにご相談ください。

クレジットカードは使えますか？

ご利用いただけます。但し、カード会社によってはご利用いただけない場合もあります。

商品の宅配は行ってますか？

店頭にてご購入いただいた商品の配送は承ります。その際、発送費が現金にてかかります。詳しくはご来店いただく店舗にて販売スタッフにお気軽にお尋ね下さい。

コンタクトレンズをつけたままで来店できますか？

朝からコンタクトレンズを外している状態でのご来店をお勧めいたしますが、装用したままのご来店でも結構です。 メガネをお選びいただいた後に、しばらくの間コンタクトレンズを外していただき、より正確な視力を確認するため、目を休ませていただいてから視力測定をいたします。
ワンデー（一日）タイプの使い捨てコンタクトレンズをご使用の場合は予備をご持参ください。ワンデータイプ以外のコンタクトレンズをご利用の方は、コンタクトレンズのケースをご持参ください。